Najčešća pitanja korisnika

Na koji način funkcioniše kablovski sistem?

Prenos podataka do krajnjih korisnika ostvaruje se putem infrastrukture kablovskog distributivnog sistema (KDS) . Glavna stanica KDS-a predstavlja glavni optički centar iz koga se magistralnim optičkim linijama, signal prenosi do optičkog čvora u svakom od naselja iz područja distribucije. Dalji prenos podataka, do krajnjih korisnika ostvaruje se putem koaksijalnih kablova i pojačala visokog kvaliteta. Istovremenim korišćenjem optičkih i koaksijalnih kablova, ubrzava se instalacija, smanjuje kompleksnost i potreba za održavanjem mreže, a sa druge strane omogućava se kvalitetan prenos u veoma širokom propusnom opsegu.

Hteo bih da postanem vaš korisnik, zanima me šta treba da radim?

Da bi ste mogli da koristite naše usluge potrebno je da imate priključak na mrežu na svojoj kući ili stanu, kao i koaksijalni kabl koji povezuje vaš televizor sa priključkom na vašoj kući. Ukoliko ispunjavate tehničke uslove, potrebno je da se odlučite za paket naših usluga i dođete lično da se prijavite u našu kancelariju.

Ne živim na teritoriji iinet mreže, da li mogu da gledam vaše TV kanale

Ukoliko imate internet za Vas smo omogućili uslugu TV2go. Kontaktirajte naš Call centar na 021/3800-000

Korisnik sam analogne televizije, kako da pređem na digitalnu?

Ukoliko vam pružamo uslugu osnovnog paketa kablovske televizije, imate pravo da dobijete besplatno dodatni paket digitalne televizije. Potrebno je da lično dođete kod nas u kancelariju i obnovite ugovor na digitalni paket ili na neki od paketa u ponudi.
U zavisnosti od marke i modela televizije dobićete na korišćenje od nas digitalni risiver ili C modul koji će omogućiti da se na vašem uređaju prikazuje digitalna slika.

Ne radi mi televizija, šta da radim?

Ukoliko smatrate da imate kvar, molimo vas da u najkraćem mogućem roku prijavite smetnju na naše brojeve telefona ili popunite formu za prijavu smetnje na našem sajtu. Kako bi se smetnja što brže otklonila, molimo Vas da što detaljnije opišete kakav je kvar u pitanju.

Kako funkcioniše fiksna telefonija preko kablovske?

IINET mreža u fiksnoj telefoniji omogućava Korisniku prenos govornog signala u okviru ove mreže u skladu sa projektovanom javnom fiksnom telefonskom mrežom provajdera sa kojim Davalac usluga ima zaključen ugovor. Razgovori su omogućeni u domaćem i međunarodnom saobraćaju fiksne telefonije.
Korisnik ima pravo na prenos broja ukoliko poseduje broj u nekoj drugoj mreži fiksne telefonije ili na dobijanje novog broja u okviru IINET mreže fiksne telefonije.

IINET mreža vrši identifikaciju poziva i tarifiranje poziva kroz generisanje tarifnih zapisa za efektivno trajanje poziva u sekundama koje Korisnik iskoristi. Ukupno obračunato vreme se utvrđuje za svaki kalendarski mesec i to kao ukupno vreme razgovora izraženo sekundama i to za sve pozive vezane za datu uslugu. Ovo ukupno vreme će biti izraženo u minutama, zaokružavanjem na prvi najbliži broj minuta.

Na koji način da prenesem broj od drugog operatera?

Sve što je potrebno je da dođete kod nas u kancelariju, podnesete zahtev za prenos telefonskog broja. Nije potrebno da odlazite kod vašeg trenutnog operatera. Zahtev za prenos vašeg broja šaljemo i u roku od nekoliko dana broj će biti prebačen na našu mrežu.

Nemam svoj broj telefona I želeo bih novi broj koji mogu da koristim kod vas?

Ukoliko ste naš korisnik besplatno ćemo vam dati novi broj telefona koji ćete moći da koristite u našoj mreži.

Selim se na drugu adresu, da li mogu da preselim i svoj paket?

Ukoliko se selite na teritoriju gde postoji pokrivenost našom mrežom i gde možemo da Vam pružimo naše usluge potebno je da na drugoj adresi postoji urađena instalacija kao i da se podnese zahtev za prenos paketa. Ovaj zahtev je moguće popuniti u našoj kancelariji na adresi Trg Bratstva Jedinstva 30-32, Bačka Palanka.

Prijavio sam smetnju, zanima me kad će doći majstor?

Ukoliko ste smetnju prijavili putem telefona u call centru ili putem forme na sajtu, i ostavili kompletne podatke, uskoro bi trebalo da vas kontaktira naše tehničko lice.

Zatvori

1 RTS 1
2 RTS 2
3 RTS 3
4 N1 HD
5 RTV 1
6 RTV 2
7 O2.TV
8 PRVA
9 PINK
10 MINI ULTRA
11 NICKELODEON AT
12 HAPPY
13 KANAL 25
14 KANAL 9
15 TV DELTA
16 NOVOSADSKA
17 MOST
18 RTRS
19 OBN
20 BN SAT
21 NOVA RS
22 AL JAZEERA BALKANS HD

23 HRT 1
24 HRT 2
25 HRT 3
26 RTL
27 RTL 2
28 NOVA RS
29 DOMA
30 DISNEY JUNIOR 
31 MINIMAX/CINEMANIA PLUS
32 ULTRA
33 BOOMERANG
34 DA VINCI LEARNING
35 24 KITCHEN
36 TRAVEL CHANNEL  HD
37 HISTORY CHANNEL
38 VIASAT HISTORY
39 NATIONAL GEOGRAPHIC
40 NAT GEO WILD
41 CRIME & INVESTIGATION
42 VIASAT EXPLORE
43 DISCOVERY
44 ID XTRA

45 ANIMAL PLANET
46 TLC
47 DOCUBOX HD
48 PETROVEC
49 FAST&FUNBOX HD
50 DUNA HD
51 RUSSIA 24
52 BBC WORLD NEWS
53 1 TV RUS EUROPE
54 RTR PLANETA
55 FRANCE 24
56 EURONEWS
57 FASHIONBOX
58 VIVA/COMEDY CENTRAL AT
59 MTV ADRIA
60 DELUXE MUSIC
61 360TUNEBOX
62 VH1
63 KCN 2
64 DM SAT
65 DUGA PLUS
66 GRAND

67 ARENA SPORT 1
68 SPORT KLUB 1 HD
69 SPORT KLUB 2 HD
70 EUROSPORT 1
71 EUROSPORT 2
72 SOS KANAL
73 FIGHTBOX HD
74 FOX LIFE
75 FOX
76 FOX MOVIES
77 FOX CRIME
78 HBO HD
79 HBO 2 HD
80 HBO 3 HD
81 CINEMANIA
82 FILMBOX PLUS
83 AMC
84 HRT 4
85 HUSTLER TV
86 PASSION XXX
87 EROX
88 EROXXX HD

89 DORCEL TV
90 ARENA SPORT 2
91 ARENA SPORT 3
92 ARENA SPORT 4
93 ARENA SPORT 5
94 FINE LIVING
95 RUSSIA TODAY DOCUMENTARY HD
96 FOOD NETWORK HD
97 RTRS PLUS
98 LOV I RIBOLOV
99 CARTOON NETWORK
100 ZDF
101 BN MUSIC
102 CMC
103 RTL KOCKICA
104 SPORT KLUB 3 HD
105 SPORT KLUB 4
106 SPORT KLUB 5
107 SPORT KLUB 6
108 SPORT KLUB GOLF
109 SPORT 1
110 RAI 1

Zainteresovan si da postaneš korisnik
ili hoćeš da proširiš svoj paket?

Treba ti pomoć oko izbora paketa i imaš dodatna pitanja?
Ostavi tvoje podatke i kontaktiraćemo te.